Häufige Fragen
Wir haben unten Antworten auf einige unserer häufigsten Fragen zusammengestellt. Nicht fündig geworden? Schick uns hier eine Nachricht.
Unser Sitz ist in London (UK), aber keine Sorge: Wir versenden weltweit kostenlos! Je nachdem, wo dein Schmuck gerade auf Lager ist, wird dein Paket entweder aus Ostasien oder den USA verschickt.
n der Regel kommt deine Bestellung innerhalb von 5–10 Werktagen bei dir an. In manchen Ländern kann es bis zu 3 Wochen dauern.Du kannst deine Bestellung ganz einfach hier verfolgen. Wenn dein Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums geliefert wird, schreib uns einfach hier – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir!
Ja, wir liefern in die meisten Länder der Welt – und das ab 35 €/£/$ kostenlos! Leider gibt es auch Länder, in die wir nicht liefern können, siehe unten: Afghanistan, Algerien, Angola, Aruba, Insel Ascension, Bangladesch, Belize, Bolivien, Botsuana, Kaimaninseln, Chile, Cookinseln, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Französisch-Polynesien, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Honduras, Indien, Irak, Kosovo, Libanon, Malawi, Malediven, Martinique, Mongolei, Montenegro, Nepal, Neukaledonien, Nordmazedonien, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Peru, Philippinen, Serbien, Seychellen, Somalia, Südsudan, Sri Lanka, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha
Bei Beautiful Earth™ sind deine Daten in guten Händen. Wir nutzen die höchsten Sicherheitsstandards, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Deine Kreditkartendaten und persönlichen Angaben werden beim Übertragen per SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt – dieselbe Technik, die auch beim Online-Banking verwendet wird.
Wir bearbeiten deine Bestellung umgehend, damit du deinen Schmuck so bald wie möglich bekommst.Du kannst deine Bestellung beliebig oft ändern – solange du noch nicht auf „Bestellung abschließen“ geklickt hast. Danach wird’s schwierig. Kontaktiere uns für Änderungen so schnell wie möglich hier – wir schauen, ob noch etwas machbar ist!
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende einfach einen Antrag über unser Rückgabe-Portal.Falls du keine Stornierungsoption hast, ist dein Paket wahrscheinlich schon unterwegs. Melde dich in diesem Fall bitte hier.
So was passiert! Melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich hier und gib uns deine richtige Adresse durch.Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse noch anpassen. Ist es schon unterwegs, leider nicht mehr.
In seltenen Fällen wird die Standard-Lieferzeit überschritten. Manchmal dauert’s einfach beim Zoll etwas länger – da haben wir leider keinen Einfluss drauf. Keine Sorge: Wir stellen sicher, dass du dein Päckchen bekommst. Falls es doch mal verloren gehen sollte, schicken wir dir kostenlos einen Ersatz :) Schreib uns einfach hier.
Wir versuchen immer, alles in einem Paket zu verschicken.Aber manchmal kommt deine Bestellung aus verschiedenen Lagern – dann bekommst du mehrere Tracking-Nummern. Keine Panik, wenn du nicht alle Artikel auf einmal erhältst. Du bekommst deine Bestellung auf alle Fälle :)
Nein! Alle Steuern und Zollgebühren übernehmen wir – für dich gibt’s keine Extra-Kosten bei Lieferung.
Ja, klar! Du hast 30 Tage Zeit, um deinen Schmuck über unser Rückgabe-Portal zurückzugeben. Stelle den Rückgabe-Antrag hier. Danach akzeptieren wir nur noch Rückgaben im Rahmen unserer Garantie.
Oh nein, das tut uns leid! Auch wenn wir alles gut verpacken, kann es ab und zu passieren, dass etwas im Transit kaputt geht. Klicke hier, um unser Rückgabe-Portal zu besuchen und einen kostenlosen Ersatz anzufordern.
Dein Schmuck wird in tollen Geschenkboxen geliefert – manchmal mehrere Teile in einer Box.Jedes Teil ist einzeln in einem versiegelten Beutel verpackt.Möchtest du eine Geschenkbox + Geschenktüte für jedes einzelne Teil? Dann wähle vor dem Bezahlen bitte „Geschenkverpackung“ aus.